hero

Work for Norway's most exciting tech startups

STARTUPLAB
STARTUPLAB
191
companies
184
Jobs

Customer Success Manager

Vilje Bionics

Vilje Bionics

Customer Service · Full-time
Oslo, Norway
Posted on Monday, May 22, 2023

Ønsker du å forbedre livene til mennesker med nedsatt funksjonsevne med et unikt og innovativt hjelpemiddel?

Om Vilje Bionics

Vilje Bionics er en raskt voksende norsk helseteknologioppstart med base i Oslo. Vårt formål er å forbedre livene til mennesker med funksjonsnedsettelser i armer og hender ved å tilby dem innovative eksoskjeletter av høy kvalitet som forbedrer deres mobilitet, livskvalitet og selvstendighet. Vi er et lidenskapelig team som jobber for å gjøre en forskjell.

I vår bedrift fremmer vi aktivt samarbeid gjennom deling av kunnskap, erfaringer og utfordringer. Vi stoler på hverandre, delegerer ansvar og oppmuntrer til å takle nye utfordringer. Vi har et sosialt arbeidsmiljø der vi alle ønsker å nyte reisen med å bygge en innovativ bedrift.

Om Stillingen

Som vår Customer Success Manager vil du ha hovedansvar for å bygge sterke relasjoner med våre brukere, kunder og interessenter (helsepersonell) og sikre deres tilfredshet med hjelpemidlet vi utvikler og opplevelsen de har med Vilje.

Du vil være den primære kontaktpersonen for våre brukere og kunder. Før lanseringen av vårt første produkt i begynnelsen av 2025 vil du fasilitere testing og demoer av prototypene våre. Du vil også jobbe tett med våre ingeniører, klinikere og forretningsutviklere for å sikre at produktet vårt oppfyller deres krav. Ved produktlanseringen vil du legge til rette for salg og refusjon av hjelpemidlet vårt og følge opp tilbakemeldinger for å identifisere forbedringsområder.

Vi er i en spennende utviklingsfase hvor du kan være med og forme din stilling i teamet basert på dine ferdigheter og interesser og spille en sentral rolle i videre vekst av bedriften. Arbeidet ditt vil blant annet omfatte

· Utvikle og opprettholde sterke relasjoner med våre brukere, kunder (ortopediske verksteder/klinikker) og interessenter (offentlige og private sykehus, rehabiliteringsklinikker, leger, fysioterapeuter, ergoterapeuter, …)

· Samarbeide med våre ingeniører og klinikere for å sikre at produktet våre møter kundenes behov

· Arbeide tett med forretningsutviklingsteamet vårt for å sikre at forretningsmodellen vår skaper en god bruker- og produktreise, og oppfyller kravene til offentlige refusjonsordninger (f.eks. NAV i Norge, NHS i Storbritannia) og forsikringsselskaper (f.eks. i Tyskland, USA, …)

· Rekruttere nye testbrukere og pilotkunder og gi dem produktdemonstrasjoner og opplæring.

· Støtte salgs- og refusjonsprosessen

· Reise til brukere og kunder for å gi opplæring i bruk av hjelpemidlet og støtte

· Delta på norske og internasjonale messer og konferanser for å representere vårt selskap og utvide vårt nettverk

· Bistå i arbeid med kommunikasjon og markedsføring

Om deg

Vi ser etter deg som:

· Har høyere utdanning (BSc/MSc) i en helsefaglig disiplin (f.eks. medisin (lege), fysio- eller ergoterapi, ortopediingeniør, sykepleie, …) eller et annet relevant fagfelt

· Har minimum 2 års relevant yrkeserfaring

· Er en lagspiller: Du bidrar der det trengs, hjelper alle til å jobbe bedre, er ikke redd for å gi positive og konstruktive tilbakemeldinger og ønsker å bli en bedre lagspiller selv.

· Er selvstendig og en problemløser. Du tør å ta en utfordring, er ikke redd for å ta fatt på oppgaver du aldri har gjort før og er ikke redd for å gjøre feil. Du er flink til å definere og prioritere egne arbeidsoppgaver og søker hjelp fra kollegaer og eksterne ved behov.

· Har sterke mellommenneskelige og kommunikasjonsevner: Du kan skape sterke relasjoner og formidle til mennesker i ulike aldre, yrker og funksjonsnivå. Du kan systematisere informasjon og kommunisere godt muntlig og skriftlig på norsk eller et annet skandinavisk språk, og behersker engelsk.

Det er ikke et krav men et stort pluss hvis du har

· Erfaring med arbeid i oppstartsmiljø

· Erfaring med kundesuksess

· Erfaring med salg/anskaffelse av hjelpemidler

· Profesjonell eller personlig erfaring med slagrehabilitering

Vi tror at kandidater med helsefaglig bakgrunn har en god forutsetning for å bygge sterke relasjoner med brukere, sentrale interessenter og kunder som også typisk er helsearbeidere. Kandidater fra andre disipliner med erfaring med å bygge sterke kunderelasjoner er også relevante og oppfordres til å søke.

Vi vil sørge for at du får tilstrekkelig opplæring. Læring og utvikling vil være en sentral del av jobben. Vi søker en kollega som er interessert i helseteknologi og ønsker å jobbe i en bedrift hvor jobben din utgjør en forskjell i andres liv.

Vi tilbyr

  • Et engasjerende, innovativt, internasjonalt og sosialt arbeidsmiljø som legger til rette for balanse mellom arbeid og privatliv.
  • En spennende og utrolig meningsfull fast jobb på hyggelige kontorer hos Aleap i Forskningsparken.
  • Fleksible arbeidstider
  • En konkurransedyktig kompensasjonspakke, inkludert lønn og aksjer i vårt raskt voksende selskap.
  • Arbeid med unik teknologi og forretningsutvikling i en innovativ oppstart med høyt vekstpotensial og globale ambisjoner.
  • Motiverende og varierende oppgaver, frihet og ansvar i arbeidet fra første dag
  • Jobb i en bedrift der du får se verdien av bidragene dine med en gang. En virksomhet som er liten nok til at bidraget ditt utgjør en stor forskjell, men etablert nok til å gi deg verktøyene du trenger.
  • Mulighet til å bygge et stort nettverk innen medisinsk teknologi og entreprenørskap

Hva trenger vi fra deg?

· En søknadstekst som beskriver hvorfor du ønsker å jobbe i Vilje Bionics

· CV

· Vitnemål/karakterutskrift fra høyere utdanning

Startdato: Fleksibel oppstart i august/september 2023.

Søknad og CV sendes til post@viljebionics.com

For spørsmål om stillingen, ikke nøl med å ringe Saeid Hosseini på +47 40957603.

Vilje Bionics is an equal opportunity employer.