Industri

Finansielle tjenester

Kategori

Kundestøtte og behandling

Erfaring

Mid-level

Søknadsfrist: 28. februar 2025

Beliggenhet: Oslo

Workspace type: På stedet/kontoret

Besøk nettside

Følg Dintero

Kontaktperson
Maria Akkuratnova

Om stillingen

Er du klar for å skape smidige løsninger for våre bedriftskunder? Bli Support- og Onboarding Spesialist hos Dintero!

Hos Dintero hjelper vi bedrifter med å gjøre betalingsprosesser enklere, sikrere og mer effektive. Vi søker nå etter en engasjert og løsningsorientert Support- og Onboarding Spesialist (B2B) som skal være med å støtte våre bedriftskunder både med daglig support og ved onboarding av nye kunder. Er du klar for å ta ansvar for å skape en fantastisk kundeopplevelse gjennom tett samarbeid og rådgivning? Da vil vi gjerne høre fra deg!

Om teamet:

Hos Dintero kommer alltid kunden først, og vi skal gjøre det enkelt for alle som ønsker å ta i bruk våre løsninger. Miljøet hos Dintero er preget av stor takhøyde, deling av kompetanse og å kunne se nytt på eksisterende løsninger i markedet. Du blir en del av et veletablert og high-performing team på fem personer som sitter både i Oslo og Stockholm.

Om rollen:
Som Support- og Onboarding Spesialist hos Dintero vil du ha et variert ansvarsområde, hvor du både gir teknisk og kommersiell support til våre bedriftskunder. Dine hovedoppgaver vil inkludere:

• Teknisk support: Du vil håndtere innkommende henvendelser via telefon og e-post, og være en viktig ressurs for bedrifter som har spørsmål eller problemer med våre betalingsløsninger.
• Onboarding: Du vil jobbe tett med nye kunder i oppstartsfasen, sørge for at de får en smidig overgang til Dintero sine løsninger, og bidra til en positiv start på deres reise med oss.
• Løsningsorientert rådgivning: Forstå kundens behov og tilby skreddersydde løsninger som både er effektive og enkle å implementere.
• Samarbeid: Du vil jobbe tett med både tekniske og kommersielle team for å sikre at vi leverer den beste servicen til kundene våre, og bidra til kontinuerlig forbedring av våre prosesser.

Kompetanse

• Du har minimum 3 års erfaring med kundeservice, gjerne fra B2B-segmentet, og trives med å støtte bedriftskunder gjennom både onboarding og daglig support. Erfaring med E-com- / B2B-betalingsløsninger er en fordel.
• Du er en problemløser som raskt kan sette deg inn i kundens situasjon, og finner løsninger som gjør betalingsløsningen enklere og mer effektiv for dem.
• Du er teknisk nysgjerrig og har interesse for digitale løsninger, og er i stand til å forklare komplekse konsepter på en enkel og forståelig måte.
• Du er en utmerket kommunikator og behersker norsk og engelsk godt, både muntlig og skriftlig, og er vant til å tilpasse kommunikasjonen etter målgruppen.
• Du er strukturert, selvstendig og trives med å ta ansvar for å sikre at både eksisterende og nye kunder får best mulige opplevelser.
• Du har en positiv innstilling, og evner å bygge gode relasjoner både med kunder og kollegaer.

Vi tilbyr:

• En spennende stilling i et selskap som er i vekst, der du får muligheten til å bidra til utviklingen av vår kundeservice og onboarding-prosesser.
• Et dynamisk og uformelt arbeidsmiljø med høy faglig kompetanse og tett samarbeid på tvers av avdelinger.
• Tett oppfølging og støtte for å utvikle dine ferdigheter, både innenfor kundeservice og digitale betalingsløsninger.
• Et støttende team som heier på deg og gir deg mulighet til å vokse i rollen.
• Konkurransedyktige betingelser og en arbeidshverdag med fleksibilitet og god balanse.
• Årlig insentivtur for alle ansatte.

Praktisk info:

• Stillingen er fulltid (fast ansettelse) og er basert i våre lokaler i Nydalen, Oslo
• Arbeidstiden er mandag til fredag, mellom 09:00 og 17:00
• Oppstart: snarest
• Søknadsfrist: løpende, utløper 28.02.2025

Er du klar for å være en viktig del av Dintero-teamet og bidra til å gjøre betalingsprosesser enklere og mer effektive for våre bedriftskunder? Vi gleder oss til å høre fra deg!

Om selskapet

Dintero er et Norsk Fintech selskap som jobber for å gi bedriftskunder de aller beste løsningene når det kommer til å ta betalt på internett og i butikk. Vi har kun digitale løsninger og løser alt fra de mest kompliserte oppgavene, til de mer standardiserte løsningene som enkelt kan implementeres hos kunden. Hos Dintero kommer alltid kunden først og vi skal gjøre det enkelt for alle som ønsker å ta i bruk våre løsninger. Miljøet hos Dintero er preget av stor takhøyde, deling av kompetanse og se nytt på eksisterende løsninger i markedet. Dintero har store ambisjoner for fremtiden og har gjennomført flere emisjoner, hvor vi har fått med oss tyngre investorer som Co Founder og Schibsted med på laget. Per i dag er vi aktive i Norden med en ambisjon om å gå ut i det Europeiske markedet.