Attensi er verdensledende innen 3D gamified simuleringstrening. Vi bruker spillteknologi og spillpsykologi for å lage 3D simuleringsbasert trening som skaper reell endring i atferd og kunnskap, og gjør kompetanseutvikling og læring gøy!

Attensi ble grunnlagt i Oslo i 2012, og våre simuleringstreninger brukes i dag av globale merker i mer enn 140 land og på 30 forskjellige språk. Vi sikret oss nylig en investering på 26 millioner dollar fra Kugard Road Capital, DX Ventures og Viking Venture og vi ser frem til å fokusere på videre vekst globalt! Vi er snart 200 ansatte i Oslo og London, og har nylig startet å bygge opp vårt nye kontor i Boston. Vår kundeportefølje inkluderer selskaper som Accenture, Equinor, Circkle K, Hydro, Volvo og mange flere.

Ettersom Attensi vokser trenger vi flere dyktige ansatte til vårt utmerkede Attensi Support team. Kenneth Bore Eilertsen er vår leder i dette teamet, og søker etter deg som er en serviceinnstilt IT-entuisiast til å bli en del av hans ambisiøse team med dyktige kolleger. Du vil bli gitt muligheten for mye ansvar og ta egne beslutninger ovenfor tekniske problemer og løse utfordringer, som vil gi deg store påvirkningsmuligheter. Din IT-kompetanse vil være være en sterk ressurs som vil verdsettes i ditt nye team.

Visjonen vår er "WE MAKE IT EASY TO PLAY". For oss handler dette om å hjelpe spillere og superbrukere som opplever utfordringer på best mulig måte. Dette innebærer å jobbe tett med prosjektledere, utviklere og designere for å sørge at problemet blir løst, og like viktig at vi løser rotårsaken, slik at vi hindrer at problemet oppstår igjen. Vi jobber tett sammen med våre Customer Success Managers og prosjektledere for å bidra til våre kunders suksess.

Hvem er du?

Vi ser for oss at du har en lidenskap for IT-feltet, drives av å skape gode kundeopplevelser og motiveres av å løse både små og store problemer.
Vi ønsker en person som liker utfordringer og ikke er redd for å komme med forslag til løsninger på hvordan problemer kan unngås i fremtiden!

Du trives i team, setter deg raskt inn i komplekse tekniske problemer, samarbeider godt i team, og kommuniserer godt med kunden.

• Du er løsningsorientert og har sterk gjennomføringsevne
• Du lærer deg raskt nye ting
• Du er god til å forklare komplekse ting på en enkel måte
• Du trives med et høyt tempo samtidig som du arbeider nøyaktig
• Du bryr deg om å hjelpe kunden!
• Du har en sult etter kunnskap og elsker å dele dette både internt og eksternt.
• Du er opptatt av å skape verdi i samarbeid med andre på tvers av bedriften
• Du har svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsferdigheter, både norsk og engelsk
• Du har en solid teknologiforståelse
• Du er en kjerneperson
  

Videre har du:

• Du har høyere utdannelse innenfor IT/kommunikasjon eller lignende

• Arbeidserfaring innen IT, teknisk support
• Erfaring med kundeservice, eller annet arbeid hvor du har hjulpet kunder
• Du har mulighet til å jobbe på rotasjon melleom 08-16 og 09-17

Hva vil du gjøre?

I denne rollen vil du løse utfordringer og problemer både for Attensi’s ansatte og for våre kunder hvor du selv vil få muligheten til å utvikle deg i et sterkt og målrettet miljø. Du vil også jobbe tett med våre utviklere ved utfordringer ved våre spillsimuleringer som vil gi deg videre innblikk og kunnskap i produktene vi tilbyr. Rollen vil også bistå Customer Success med teknisk support når det behøves for å bidra til de beste kundeopplevelsene. Du vil ha ansvar for egne prosesser, og følge de opp fra start til slutt.

Dine ansvarsområder:

• Være en ekspert på Attensi-funksjonalitet
• Trene kunder og Attensi-ansatte i bruk av våre produkter
• Jobbe med å løse rotårsaker
• Løse support-henvendelser per epost og telefon
• sette opp og konfigurere Attensi-produkter
• Støtt prosjektledere og salgsteamet med kunderelevante tekniske aktiviteter (tenk teknisk oppsett av leveranser og daglig teknisk støtte).
• Gjennomføre aktiviteter som driver adopsjon av våre løsninger (f.eks, sende ut rapporter, smser, mailer, etc)
  

Hva kan vi tilby deg?

I Attensi blir du en del av Norges mest spennende- og raskest voksende scale-ups. Du får jobbe i et åpent og fritt miljø, omgitt av engasjerte, smarte og dyktige kolleger fra en rekke ulike bakgrunner, både kulturelt og faglig. Attensi er opptatt av å gi folk muligheten til å vokse med selskapet, så du vil også kunne utvikle rollen over tid. Og ikke mist får du spennende utfordringer i et dynamisk og innovativt miljø med store ambisjoner.

Attensi har et ungt, energisk og sosialt arbeidsmiljø. Hver dag står vi på sammen for å skape banebrytende produkter og levere reell verdi til kundene våre, samtidig som vi har det gøy! Vi har høyt fokus på det sosiale, noe som inkluderer månedlige Attensi-dager, lønningspils, spillkvelder, teamturer, sportsarrangementer m.m., og vi holder til i freshe kontorer i Forskningsparken sammen med mange andre start-ups og scale-ups.

Locations

Oslo

Remote work

Office Based