Ønsker du å jobbe i krysningen mellom forretning, teknologi og gamification for å hjelpe folk å utvikle adferd og kompetanse?

Attensi er en global leder innen spillbasert trening. Vi bruker spillteknologi og spillpsykologi til å lage trening som setter organisasjoner og deres ansatte i stand til å nå sitt fulle potensiale. Vårt mål er å gjøre kompetanseutvikling og læring gøy! Vi vokser i rekordfart, og det samme gjør behovet for å sikre kvalitet i kundeopplevelsen. Customer Success Manager er en nøkkelspiller i å sikre at alle kunder høster maksimal forretningsverdi ut av et langsiktig partnerskap med Attensi.

Som en del av vår lokale og internasjonale vekst styrker vi nå vårt Retail & Hospitality-team. I tett sammarbeid med Business Development vil vår nye Customer Success Manager (CSM) utvikle og styrke relasjonen med eksisterende kunder i denne sektoren og å sikre langvarig suksess og samarbeid i kundeportefølje. I tillegg til kjerneteamet ditt i Oslo blir du en del av et globalt team med kollegaer i tilsvarende roller.

Hva vil du gjøre?
Vår nye CSM vil være ansvarlig for en portefølje bestående av noen av Norge og Europas mest spennende selskapene i sektoren. Du vil være teamets hovedkontakt mot kunde og sikre at de får mest mulig verdi ut av samarbeidet med oss. Dette innebærer alt fra å lede strategiske diskusjoner med våre kontakter, til å hjelpe kunden med teknisk oppsett og konfigurasjon av våre produkter. Du vil jobbe både med nye og eksisterende kunderelasjoner; med et mål om å sikre at Attensi blir en integrert del av måten kundene utvikler sine ansatte på. For eksempel kan du være med på å drive salgsutviklingen til en av dine kunder, hvor 3.000 butikkmedarbeidere skal bli bedre på mersalg. Eller, hjelpe 5.000 baristaer i å bli trygge i nytt, globalt kassasystem og gjennom våre løsninger forbedre effektiviteten og produktiviteten i implementeringsprosessen.

Du kommer blant annet til å:

• få ansvar for egen kundeportefølje med fokus på langvarig kommersiell utvikling.
• jobbe strategisk for å etablere trygge og langsiktige relasjoner hos relevante stakeholders hos kunden. Det innebærer for eksempel daglig kontakt.
• implementere nye, innovative løsninger hos kunder.
• bistå kunder med innsikt og analyse, og bruker vår data for å synliggjøre og styrke kundens forståelse for kompetanseheving og behov.
• ha prosjektlederrolle og ansvar for å lede fremgang i prosesser på tvers av ulike prosjekter, initiativer og kunder, samt å rådgi kunden på teknisk oppsett og konfigurasjon av våre løsninger.
• bidra til å skape innovative, kreative, motiverende og engasjerende opplevelser for de rundt deg, både internt og eksternt

Rollen inngår i et ambisiøst team bestående av dyktige kolleger med bakgrunn fra blant annet strategirådgivning, forretningsutvikling og psykologi. Du vil få god støtte fra kollegaene dine, og også jobbe tett med andre roller i Attensi som prosjektledere, spilldesignere og spillutviklere.

Hvem er du?
Vi ser etter deg som er kreativ og målrettet. Du har driv, kommersiell teft og et strategisk tankesett, samt evner å prioritere og allokere tid i en hektisk hverdag. I tillegg har du en overordnet teknisk forståelse som gjør at du enkelt setter deg inn i våre systemer og produkter.

Vi tror også at du er interessert i det som skjer rundt deg og at du har levert resultater fra høyskole og/eller universitet som du er stolt av. Du har noen års erfaring fra arbeidslivet, gjerne fra konsulentarbeid, prosjektarbeid, forretningsutvikling og/eller endringsledelse, men dette er ikke et krav.

Hva kan vi tilby deg?
En unik og betydningsfull rolle i et av Norges raskest voksende og mest innovative techselskaper! Du blir en del av et kompetent kundeteam med fantastiske mennesker og gode lagkamerater som kommer til å støtte deg og sørge for at du utvikler ditt talent. I det gir vi deg mye ansvar, eierskap og selvstendighet. Læringskurven er bratt, men du vil sitte igjen med mestringsfølelse, erfaring og trygghet. Og underveis har vi det veldig gøy.

Attensi har et ungt, energisk og sosialt arbeidsmiljø med splitter nye kontorer i toppetasjen av Forskningsparken. Strukturen er flat, latteren sitter løst og takhøyden er stor.

Er du vår neste Game Changer?

Area

Customer Success

Locations

Oslo

Remote status

Hybrid Remote

Remote work

Hybrid, Office Based